Ma quante missive dirette a Santa Claus ed a Gesù Bambino sono state trattate da Poste italiane nelle ultime settimane? Mistero. Come un mistero -se si esclude una nota di colore data soltanto a qualche quotidiano- è l’articolata filiera che vi sta dietro. Ed è un peccato.

In Svizzera riescono a valorizzare anche questo aspetto, ed oggi sono state diffuse le informazioni quadro. Durante le passate festività -spiega la comunicazione- i due personaggi “hanno avuto un gran da fare”. In totale La posta ha recapitato loro ben 20.188 tra letterine e cartoline, aiutandoli poi nelle risposte. Da più di sessant’anni, infatti, a Chiasso una squadra di addetti legge e smista tali corrispondenze in base all’idioma; le repliche sono redatte in una delle tre lingue nazionali o in inglese.

Dati alla mano, è stato possibile rispondere a 19.448 plichi, cioè al 96%, equivalente alla media registrata da diversi anni. Le testimonianze restanti sono rimaste sul tavolo poiché prive di indirizzo del mittente o comunque di indicazioni utili a poterlo rintracciare. La maggior parte proveniva come sempre dalla Svizzera francese (11.267 invii), seguita dalla tedesca (3.815) e dall’italiana (3.411).

Per la prima volta, l’operatore ha messo a disposizione tre storie in argomento anche sotto forma di racconti da ascoltare. L’offerta “è stata ampiamente utilizzata” per 2.500 volte; i canali social hanno registrato numerose reazioni positive.