Intercettare una più ampia clientela di imprenditori e liberi professionisti, per promuovere prodotti e servizi. Al tempo stesso, si intende rendere maggiormente efficace, puntando alla specializzazione, il lavoro dei dipendenti dell’azienda nei comparti richiesti dagli interlocutori, in particolare posta, pacchi e finanziario.

È quanto è stato deciso a Poste italiane pensando ad una fascia di utenti, definita “small business”, che dall’interno, forse, ora appare trascurata.

Naturalmente, il nuovo approccio avrà conseguenze sul personale. Se ne parlerà il mese prossimo con i sindacati.